septembre 19, 2022

La tactique de marketing qui ne rend pas service à votre entreprise

Par Mokele


Rachel Klaver est une stratège marketing, spécialisée dans la génération de leads et le marketing de contenu.

OPINION: Je ne recommanderai pas une stratégie ou une tactique de marketing particulière à un propriétaire de petite entreprise pour une raison principale.

Une fois que j’aurai entendu parler de leurs objectifs et de leurs plans, je saurai que ce n’est peut-être pas la meilleure solution pour leur entreprise, même s’ils veulent essayer.

Au lieu de cela, je leur proposerai une option alternative qui corresponde mieux à leurs objectifs.

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Parfois, je suggère quelque chose que personnellement je ne ferais jamais. Je sais que j’ai un penchant particulier pour les activités à faible effort, les grandes récompenses et les tâches vraiment pratiques et faciles à faire.

J’ai construit une liste assez longue d’actions et de façons de travailler qui s’intègrent dans le reste d’une vie professionnelle bien remplie.

Par exemple, j’aurai tendance à proposer et à enseigner une technique simple de génération de leads plutôt qu’une technique compliquée à haute énergie.

Mais parfois, je sais qu’une option plus complexe convient mieux au propriétaire de l’entreprise, et qu’il a à la fois la capacité et la capacité de le faire, même si personnellement, je ne voudrais pas le faire moi-même.

Tous les spécialistes du marketing auront naturellement un penchant pour certaines façons de travailler. Je pourrais vous dire que vous pouvez envoyer votre liste par e-mail aussi souvent que vous le souhaitez, tant qu’elle est bonne et axée sur la valeur ajoutée, tandis qu’un autre spécialiste du marketing peut vous dire que plus d’une fois par quinzaine, c’est trop.

Je ne suis peut-être pas d’accord avec ce conseil, mais cela n’en fait pas nécessairement un mauvais conseil.

Cependant, certaines tactiques de marketing doivent cesser. Ils sont presque universellement détestés par les destinataires, enfreignent souvent les règles et peuvent faire plus de mal que de bien à votre marque.

Rachel Klaver :

Des trucs

Rachel Klaver : “Certaines tactiques de marketing doivent cesser.”

La plupart du temps, je préfère me concentrer sur ce que nous devrions tous faire plutôt que sur ce que nous ne devrions pas faire.

Mais l’idée de cette colonne, et le podcast MAP IT Marketing de cette semaineest venu d’un étranger très persistant qui n’arrêtait pas d’envoyer des messages sur mon profil personnel sur Facebook pour me vendre un système d’entreprise.

Elle était totalement inconsciente de la raison pour laquelle ce n’était pas acceptable de le faire, et à en juger par le volume considérable de messages similaires que je reçois chaque jour sur LinkedIn, Instagram et par e-mail, je sais qu’elle n’est pas la seule.

Les messages froids (ceux qui ne sont pas sollicités) sont contraires aux conditions d’utilisation de Facebook et d’autres plateformes Meta. Bien sûr, cela ne signifie pas qu’ils ne se produisent pas, mais cela signifie que vous pouvez en signaler un si vous l’obtenez.

Il est également illégal de les envoyer par e-mail et ils sont considérés comme des spams. LinkedIn est un peu plus compliqué, car vous pouvez payer pour envoyer des messages promotionnels. Cependant, ce n’est pas parce que vous le pouvez que vous devez le faire.

La femme sur Messenger a d’abord dit qu’elle avait obtenu mes coordonnées d’un groupe Facebook, ce qui est souvent également contraire aux règles d’un groupe. Ce type de comportement peut vous faire bannir de nombreux groupes.

Après avoir vérifié le nom du groupe et constaté qu’aucun groupe n’existait, elle a admis qu’elle utilisait un logiciel qui l’aidait à trouver des pistes sur Facebook. Et oui, encore une fois, cela violait également les conditions d’utilisation de Facebook.

C’est un rappel que ce n’est pas parce que nous le pouvons que nous devons le faire.

Utiliser les groupes Facebook d’autres personnes pour développer votre audience est quelque chose que j’enseigne et que j’encourage. Cependant, je ne vous suggère pas d’envoyer un message direct à qui que ce soit sans avoir d’abord obtenu son approbation.

Si quelqu’un a écrit un message demandant de l’aide et que votre entreprise peut y répondre, répondez au message, ajoutez de la valeur et des informations, puis demandez la permission de lui envoyer plus d’informations via un message direct. Permettez-leur de choisir de le recevoir.

La partie valeur ajoutée est une étape importante. Souvent, vous êtes l’un des nombreux à proposer vos services. Si tout le monde ne fait que créer un lien vers la page de leur entreprise ou envoyer ce message non sollicité, vous vous démarquerez comme quelqu’un qui a déjà investi dans leur succès. La relation de confiance que nous devons construire a commencé.

Je suis assez laconique avec quiconque me lance un premier message. C’est encore pire si le message commence de manière inoffensive, puis passe à un argumentaire de vente complet dans le message deux ou trois.

Cela me rappelle la fois où j’essayais de lancer un projet et que je le présentais sur une piste de danse. Mon partenaire de danse s’est penché et m’a dit de “juste danser et profiter du moment”. (Il l’a peut-être dit avec quelques jurons.) C’était un véritable rappel qu’il y a un temps pour nouer des relations et un temps pour vendre.

Si notre approche marketing consiste simplement à envoyer des messages froids et à envoyer des messages coupés-collés à tous ceux que nous pouvons trouver, c'est à la fois intrusif et générique (photo d'archive).

Stephen Phillips/Unsplash

Si notre approche marketing consiste simplement à envoyer des messages froids et à envoyer des messages coupés-collés à tous ceux que nous pouvons trouver, c’est à la fois intrusif et générique (photo d’archive).

Toute ma philosophie en matière de marketing est que nous devons toujours respecter notre public et le laisser venir à nous en son temps. j’appelle ça créer un web collant de contenuoù nous sommes la gentille araignée qui attend qu’ils viennent à nous.

Si notre approche marketing consiste simplement à envoyer des messages froids et à envoyer des messages coupés-collés à tous ceux que nous pouvons trouver, c’est à la fois intrusif et générique, ce qui n’est pas le mot que nous voulons en matière de marketing.

La seule façon dont cette approche par dispersion fonctionne est de la voir comme un jeu de nombres. Il y a des années, j’ai travaillé avec un homme d’affaires qui disait : « Un nouveau client est un client que nous n’avons pas encore ennuyé. »

La Nouvelle-Zélande est bien trop petite pour cette approche, et nous voulons réduire tout niveau potentiel d’irritation. Vous pourriez obtenir quelques visites, mais cela vaut-il la peine de causer des dommages collatéraux à votre marque ?

Pour changer, l’objectif doit changer. Même si nous cherchons désespérément du travail, nous devons construire sur le long terme. Écrivez, parlez et commercialisez comme si vous étiez ici pour servir, plutôt que pour vendre.

Si vous écrivez un message promotionnel, faites-en un qui soit envoyé à votre public sur les réseaux sociaux ou à votre liste de diffusion. Si vous souhaitez faire la promotion d’une personne, assurez-vous d’avoir déjà une relation avec elle.

L’endroit où vendre si vous avez besoin de générer des ventes rapidement ne devrait jamais être que dans votre réseau existant, où vous avez déjà un rapport, une confiance et la relation pour pouvoir demander.

Si les groupes Facebook sont un endroit où vous allez pour trouver des clients potentiels, au lieu d’attendre prêt à bondir sur quiconque semble avoir besoin de vous, concentrez-vous plutôt sur l’ajout de valeur à ce groupe.

Une ou deux fois par semaine, prenez une astuce ou un conseil utile et publiez-le dans le groupe. Vous n’avez pas besoin d’ajouter “et donc achetez chez moi” en bas. Les gens le verront et le remarqueront

L'endroit où vendre si vous avez besoin de générer des ventes rapidement ne devrait jamais être que dans votre réseau existant, où vous avez déjà des relations (photo d'archive).

Unsplash

L’endroit où vendre si vous avez besoin de générer des ventes rapidement ne devrait jamais être que dans votre réseau existant, où vous avez déjà des relations (photo d’archive).

Je reçois encore pas mal de travail des membres d’un groupe Facebook dont je n’ai pas été membre depuis plus de cinq ans. Les conseils réguliers et la valeur que j’ai ajoutés à ce groupe il y a si longtemps m’apportent toujours des prospects chaleureux et d’excellents clients. Cette méthode a des avantages durables.

L’un des conseils que je donne à toutes les personnes qui me présentent dans le premier message sur LinkedIn est de prendre le temps d’interagir avec moi sur mes publications en premier. Montrez-moi que vous avez lu mon profil ou mes messages dans ce message. Et ne soyez pas pressé de me vendre ensuite.

Si cela vous semble étrange, considérez peut-être LinkedIn comme une version en ligne d’une soirée de réseautage. Personne ne veut être cette personne qui passe d’une personne à l’autre, distribue une carte de visite et obtient son argumentaire de 60 secondes avant de passer à autre chose.

L’une des meilleures choses à propos des médias sociaux est que vous pouvez montrer vos valeurs, ce que vous faites et pourquoi vous le faites à un public plutôt qu’à une personne à la fois. Utilisez donc les plates-formes telles qu’elles ont été conçues, vos publications créant une opportunité pour les gens de se connecter avec vous et votre message.

Lorsque vous avez interagi et vous êtes connecté avec quelqu’un avec qui vous avez interagi dans les commentaires, ces personnes vont souvent jeter un œil à votre profil et peuvent demander à vous contacter.

Ils verront ce que vous faites, et ils donneront des signaux intéressés tels que faire des commentaires comme “excellent message, j’en avais besoin” ou similaire – et ensuite vous pouvez leur envoyer un message et leur demander s’ils aimeraient en avoir plus informations de votre part.

La clé est d’avancer plus lentement, de prendre le temps d’établir une relation et de toujours demander la permission avant de se lancer avec votre offre. Ensuite, il est temps de se détendre et de croire que si la personne est ouverte et prête, elle voudra ce que vous avez.