août 14, 2022

Responsabilité de la protection des joueurs – Comment les casinos protègent-ils leurs joueurs

Par Mokele


Un argument fréquemment cité contre les casinos légaux non GamStop est le risque supposé élevé de développer une dépendance au jeu incontrôlée.

En fait, de nombreux casinos en ligne accordent de l’importance à la protection des joueurs et au “jeu responsable” et souhaitent prévenir la “dépendance au jeu” et faire un travail préventif. Certains ont développé leurs propres initiatives ou programmes et offrent un support client spécialisé.

« Contrairement aux idées reçues, les jeux vidéo, le blackjack, la roulette, les paris sportifs et même la loterie sont tous des jeux de hasard. La plupart des joueurs pensent qu’il s’agit d’un jeu à faible risque offrant de bonnes opportunités de gain. En réalité, c’est exactement le contraire qui se produit.” – Le Centre fédéral d’éducation à la santé (BzgA) ne présente pas le danger potentiel indéniable du jeu que clairement, ce texte peut être trouvé sur le site Web du casino en ligne Slottio Casino.

On lit et on entend encore et encore des joueurs de casinos qui ne sont pas sur GamStop qui se sont surendettés en peu de temps et dont le comportement de jeu est hors de contrôle. On pourrait donc penser que les fournisseurs ne se soucient pas de leurs clients et ne se préoccupent que de maximiser les profits. Mais ce n’est clairement pas le cas. Notamment parce que les casinos en ligne sous licence dans l’UE sont déjà légalement tenus de faire activement quelque chose pour protéger les joueurs et les mineurs, mais pas seulement.

Un certain nombre de casinos ne sont pas sur GamStop faites bien plus que simplement cacher une note en petits caractères indiquant que vous devez “jouer de manière responsable” et que vous devez avoir plus de 18 ans et offrir de vraies mesures de protection des joueurs.

Bons exemples de programmes de protection des joueurs des casinos non GamStop

Nous avons rassemblé ici quelques bons exemples de certains casinos non GamStop qui proposent des offres spéciales pour la protection des joueurs – et ce qu’elles incluent.

Richy Fish Casino – Casino responsable pas sur GamStop

Le casino en ligne Richy Fish, qui opère sous une licence maltaise, a mis en place son propre programme assez étendu pour assurer la protection des joueurs. Sous le titre “Play Okay”, il est écrit : “Jouer à Richy Fish devrait être quelque chose de positif, de divertissant, d’excitant et d’amusant. Parfois, il est difficile de juger combien nous voulons jouer par rapport à combien nous pouvons perdre. Dans cette section, vous trouvera des moyens de s’assurer que vous jouez dans des limites gérables.

D’une part, les soi-disant «outils Play Okay» sont proposés à cet effet. Cela inclut les “paramètres du produit” (comme l’appelle le casino) conçus pour aider à protéger les joueurs – d’eux-mêmes. Par exemple, la possibilité de fixer des limites différentes. Comme les casinos les plus non GamStop, Richy Fish offre non seulement la possibilité de limiter l’argent dépensé, mais aussi de fixer une limite de temps sur le nombre d’heures par jour pouvant être jouées. Cela peut également se faire sous la forme d’un bloc de connexion, avec lequel vous pouvez spécifier que vous ne pouvez pas vous connecter à certains moments.

Il existe quatre façons différentes de miser de l’argent. Par exemple, vous pouvez limiter le montant pouvant être versé sur le compte du joueur au cours d’une certaine période. Une variante est une limite de budget de jeu qui prend également en compte les gains. Si une limite de 10 euros par semaine est fixée pour la première variante, seuls 10 euros peuvent être déposés par semaine. Dans la deuxième variante, les bénéfices seraient ajoutés. Ainsi, un bénéfice d’environ 20 euros a été réalisé, et 20 euros supplémentaires peuvent également être versés pendant la semaine.

Une limite de pari sélectionnable limite le montant maximum qui peut être parié et la limite de perte réglable vous empêche de continuer à jouer après une certaine perte.

Les périodes peuvent être fixées quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement, les montants peuvent être choisis librement. Toutes les limites peuvent être modifiées ou supprimées. Cependant, des limites plus strictes s’appliquent immédiatement, mais l’assouplissement de la limite seulement après une “période de réflexion” de 24 heures. Ceci afin d’éviter des décisions hâtives.

Cependant, le casino Richy Fish ne s’arrête pas à ces options de paramétrage technique. Selon le casino, il existe une “équipe d’employés sensibles et bien formés” qui peut être jointe 24 heures sur 24 et tous les jours de la semaine via le chat en ligne ou par e-mail.

En plus des paramètres de limite, ils souhaitent également fournir une aide générale aux personnes à risque de Dépendance au jeu. Richy Fish, par exemple, propose un système d’aide sous son propre domaine Richyfish.com, qui est lié au casino en ligne, avec une liste de signes que vous pouvez utiliser pour savoir si vous êtes à risque de dépendance au jeu. À la fois pour l’auto-évaluation et comme auto-test, des conseils pour les proches présentant des signes d’évaluation de l’extérieur, des contacts avec les structures d’assistance et une section distincte sur le thème de la protection des mineurs avec des conseils pour les parents. Le tout sous la devise “Quand le plaisir s’arrête, nous sommes là pour vous aider”.

Il existe également des options pour faire une pause et laisser le compte reposer pendant une période comprise entre sept jours et six mois. Le compte se rouvre automatiquement une fois le temps écoulé. En revanche, une auto-exclusion limitée dans le temps ou illimitée peut également être activée. Cela ne peut être annulé qu’en contactant l’assistance par chat ou par e-mail.

“Play Okay” et “Reliable Gaming” sont déjà bien visibles dans la navigation latérale et surtout en taille normale perceptible en bas de page.

Jimmy Winner Casino – L’un des meilleurs casinos non GamStop

Le casino non GamStop Jimmy Winner, également sous licence maltaise, présente moins clairement son programme de protection des joueurs.

Là aussi, il existe des “aides” – comme les appelle le casino – pour fixer différentes limites, qui peuvent également être contrôlées en fonction de l’argent et du temps passé. Jimmy Winner Casino offre également la possibilité d’un soi-disant « contrôle de la réalité », dans lequel une fenêtre contextuelle apparaît toutes les 60 minutes et vous rappelle depuis combien de temps vous jouez avec quelles mises. Un historique général du joueur est également proposé.

Un autotest, des questions-réponses ainsi que des références aux organismes d’aide font également partie du programme. Plus les options de pause ou d’auto-exclusion. Le site de jeu signale également le blocage des logiciels. Il y a une coopération avec Gamban. Si vous avez récemment fermé votre compte, vous pouvez obtenir un code gratuit pour Gamban auprès du support.