mars 15, 2022

Externaliser les conseillers administratifs du bureau dit

Par Mokele


On a dit aux conseillers financiers que leur satisfaction au travail pourrait être plus grande s’ils avaient plus de personnel de soutien ou plus d’externalisation du travail de routine au bureau.

Mardi 15 mars 2022, 6h00

par Eric Frykberg

Cela leur donnerait plus de temps pour faire le travail qu’ils aiment : donner des conseils.

Ces commentaires sont venus dans un webinaire organisé par Financial Advice NZ.

Ils sont intervenus dans le sillage d’une étude commandée par la compagnie d’assurance AIA, montrant qu’un conseiller sur cinq cherche ou a demandé des soins médicaux pour le stress et 41% ont un risque modéré ou élevé pour leur santé mentale.

C’était le double du taux pour la Nouvelle-Zélande dans son ensemble.

D’autres envisageaient de quitter la profession.

Le directeur des partenariats de l’AIA, Sam Tremethick, a déclaré que l’un des nombreux problèmes mis en évidence était l’encombrement d’avoir trop de choses à faire au bureau.

“Un tiers du temps des courtiers était consacré à l’administration, répondant aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux SMS. En moyenne, seuls 10% sont consacrés à donner des conseils.

“C’est la raison pour laquelle la plupart des gens ont choisi d’être conseiller financier, mais cela ne prend que 10% du temps.”

Tremethick a déclaré que l’externalisation de l’administration du bureau pourrait libérer du personnel pour faire plus de conseils réels, ce que beaucoup d’entre eux aimaient faire.

« S’asseoir, c’est le nouveau tabagisme »

D’autres recommandations comprenaient la recherche d’un bon mentor, la recherche de soutien en cas de besoin et la participation à d’autres activités telles que l’exercice ou les passe-temps. Un autre besoin était une bonne alimentation, ainsi que la méditation, la réflexion ou ce qu’il appelait la « pleine conscience ».

“Les personnes qui ont fait cela avaient plus d’énergie pour le travail, et leur santé et leur bien-être sur une longue période se sont améliorés.

“C’est assez évident, mais c’est un bon coup de pied et un bon rappel.”

AIA NZ Vitality Coach Laura Holyoake a plusieurs conseils pratiques pour les conseillers, pour les aider à être la meilleure version d’eux-mêmes.

Elle a suggéré aux gens de noter sur un morceau de papier les choses qu’ils savent leur apporter un sentiment de bien-être. Si ces choses n’étaient pas présentes dans leur vie quotidienne, ils devraient prendre des mesures pour changer aussi vite.

Elle a étayé son argumentation par des statistiques dramatiques : 48 % des adultes néo-zélandais ne font pas assez d’activité physique, et dans le monde, ce problème cause cinq millions de décès par an.

« S’asseoir, c’est le nouveau tabagisme », a-t-elle déclaré.

Et Holyoake a également mis en garde contre trop de café. Malgré ses bonnes qualités telles que les antioxydants, quatre expositions ou plus par jour pourraient laisser des traces de caféine dans le cerveau pendant 24 heures, affectant gravement la qualité du sommeil.

Elle a également fait référence à l’alcool, disant que trop pourrait en fait augmenter le stress, malgré l’utilisation traditionnelle de l’alcool pour se détendre.

Et d’autres choses pourraient en bénéficier, comme prendre une douche froide de 30 secondes chaque jour.

Mots clés: CE

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